Business Development и Client Experience, по простому - сервис, коммуникацию, поведение людей и бизнес-процессы внутри, т.к операционка у многих очень страдает а из-за этого , потом и процесс найма летит🫠

а что значит операционка

Повседневные рутинные задачи и процессы, которые обеспечивают ежедневную работу бизнеса, в контексте влияния именно на human resource

я это енвайрментом называю. ну удачи в учебе