Часть 1. За годы работы в разных сферах я стала замечать одну особенность рабочих отношений. Мы приходим в новый коллектив не с пустого места. С собой мы приносим не только профессиональные знания и опыт.

Мы помним, как с нами договаривались. Как относились к ошибкам. Как давали обратную связь. Что происходило, когда мы предлагали свои идеи, задавали вопросы или не соглашались.

Этот опыт никуда не исчезает, когда меняется место работы. И в этом нет ничего плохого. Он помогает быстрее ориентироваться, замечать важное, не повторять уже знакомых ошибок. Но иногда прошлый опыт начинает незаметно участвовать в разговоре, которого ещё не было. И об этом ниже ⬇️

Новый человек – не продолжение старой истории Мне кажется, это особенно заметно при смене работы или коллектива. Появляется новый руководитель. Новый коллега задаёт вопрос. Кто-то предлагает изменить привычный порядок. И вдруг мы уже знаем, что это значит. Хотя человек ещё ничего не успел сделать.

Мы можем услышать не только то, что действительно сказал человек, но и что-то знакомое из прежнего опыта. Когда-то вопрос означал недовольство. Теперь похожий вопрос может звучать так же. Когда-то за предложением что-то изменить следовали проблемы. И новое предложение уже хочется встретить осторожнее. Когда-то молчание руководителя действительно означало недовольство. В новом месте человек просто не ответил до конца рабочего дня. Ситуации похожи, но не одинаковы – люди в них разные.

Опыт помогает видеть. Но он не должен смотреть вместо нас Мне нравится оставлять здесь простое различие. Что произошло? И отдельно: Что я уже решила об этом? Например, коллега попросил переделать часть работы. Произошло одно: он попросил внести изменения. Дальше можно быстро достроить целую историю: «Ему не нравится моя работа». «Он считает, что я не справляюсь». «Теперь придется постоянно оправдываться».

Но пока это уже не событие. Это то, что мы добавили к событию. Именно здесь прошлый опыт может незаметно занять слишком много места. Не обязательно считать свои выводы ошибочными. Они могут оказаться верными. Но до тех пор, пока мы этого не знаем, полезно оставить место для другого ответа.

«Пока неизвестно.» Это простая фраза, но в рабочих отношениях она иногда многое меняет. Руководитель не ответил. Пока неизвестно почему. Коллега говорит коротко. Пока неизвестно, что за этим стоит. Человек предложил изменить порядок работы. Пока неизвестно, к чему приведёт это предложение. Не всё нужно решать за другого человека заранее.

Один вопрос, который возвращает в настоящее В рабочих ситуациях мне кажется полезным иногда спрашивать себя: «Что здесь относится к сегодняшней ситуации, а что я принесла с собой?»

Если коллега действительно нарушил договоренности – это можно обсуждать. Если руководитель дал конкретное замечание – на него можно ответить. Если условия работы не подходят – можно говорить об условиях.

Но если человек пока ничего такого не сделал, стоит ли уже отвечать ему за то, что когда-то сделал кто-то другой?

Этот вопрос не снимает ответственности с окружающих. Он возвращает ответственность за собственную сторону разговора.

Не всё нужно объяснять за другого Мы легко можем приписывать людям причины их поступков. «Он хочет всё контролировать». «Она специально меня не слышит». «Ему невозможно ничего объяснить». Иногда это действительно может быть так. Но мы не обязаны угадывать, что происходит внутри другого человека. Можно спросить, уточнить и посмотреть, что человек сделает дальше.

Можно дать новой ситуации состояться самой, не подставляя под нее готовый сценарий. Это касается не только новых коллег. То же самое происходит между людьми, которые давно работают вместе.

Мы привыкаем друг к другу и постепенно начинаем заранее знать, что означает очередная фраза, пауза или предложение. И иногда уже не слышим человека. Мы слышим свое привычное объяснение его слов.