Ситуация 3. На примере сети салонов. 🔸Клиент пишет вопрос в мессенджер в ближайший салон о стоимости услуги. Ему через пару часов приходит ответ: "У нас такой нет, обратитесь на Ленина*". 🔸Клиент копирует сообщение, и пишет на Ленина тот же вопрос. И через пару часов ему приходит сообщение от просмотра с уточняющими вопросами: был ли опыт, конкретика по услуге и доверие важные нюансы. 🔸Клиент перестает отвечать, отказываясь от услуги. ❓Вопрос: сколько и какие ошибки были допущены сотрудниками сети? 🎁Кто даст максимально близкий ответ, я подарю консультацию к бесплатной проверке сотрудников с первыми шагами к улучшению сервиса, чтобы перестать терять клиентов на такой ерунде.