Светлана Семёновна возглавила новое для себя направление. Когда её уговаривали, обещали золотые горы и почти полное отсутствие стресса. Это должно было сразу насторожить, но собеседование проводили люди, которые в городе N были референтными фигурами, и она согласилась.

Уже в первую неделю в компании она не раз садилась писать заявление на увольнение. Вместо гор там оказалось дно, а чтобы появились те самые горы нужен был сдвиг тектонических плит.

За три года компания отстала в своих показателях и не выполнила своих обязательств. А так как компания работала в ЖКХ, значит, обязательства она не выполнила перед жителями того самого города N.

О том, что из этого следует, на собеседовании промолчали, а по факту компания работала в условиях перманентного внешнего давления. Давили жители, СМИ, министерства и прокуратура. Чуть позже к ним присоединился СК (и это не Кэлвин Кляйн).

Так себе обстановка. Точки и аппатии добавляло то, что люди внутри компании за эти три года выгорели.

Светлана Семёновна сидела в просторном кабинете. За окном на тёмный город падал снег. Она понимала: нужно что-то придумать чтобы выдержать.

Зажужжал принтер. Она достала белый лист с напечатанным текстом, нашла рамку, вставила лист и повесила на стену перед собой: «Нет ничего невозможного, просто продолжаем проходить сквозь стены».

Одно время было модно обещать лёгкость: «все должно даваться легко», «деньги из ресурса», «успех без напряжения». Звучит приятно, но похоже, что тогда спутали лёгкие достидения и лёгкость от деятельности.

Лёгкость достижения обещают почти все курсы про успех. Некоторые из них до сих пор проповедуют этот стиль. Психологи Роберт и Элизабет Бьорк описали «желательные трудности»: знание и навык закрепляются прочнее, когда даются с усилием. Когда всё идёт гладко, мы часто путаем удобство с компетентностью. Это называют иллюзией беглости.

Ощущение лёгкости существует. Но оно приходит в конце пути, а не в начале. Михай Чиксентмихайи описал состояние потока, когда сложная задача ощущается лёгкой, потому что навык дорос до её уровня. Лёгкость оказывается наградой за пройденное напряжение, а не свойством самого пути.

Тем временем преподаватель Стэнфордской школы бизнеса Грэм Уивер в одной из лекций начинает с очень немодного правила: «Делай сложные вещи». Он рисует простой график. Любой переход на новый уровень, будь то новая должность, новый навык или новая привычка, начинается не с подъёма, а со спуска.

Сначала всегда становится хуже. Падает уверенность, ломаются привычные схемы, включается страх ошибки. Больше всего нас держит на дне именно страх. Чем чаще мы берёмся за трудное, тем мельче становятся эти провалы. Светлане Семёновне ещё предстояло пройти своё «сначала хуже». Но рамка с фразой “Нет ничего невозможного, просто продолжаем проходить сквозь стены” уже висела напротив стола, а вместе с появлением надписи внутри у Светланы Семёновна вместо отсутвия сил появился интерес и драйв, формирующие вопро: А что будет дальше?

Дальше, скорее всего, сначала станет хуже. Но теперь Светлана Семёновна точно знала: это не признак провала. Это просто начало движения вверх.