Стратегия - это не попытка предусмотреть всё. И меня, если честно, всегда немного настораживают стратегии, которые выглядят так, будто после их написания бизнес больше ничем не сможет удивить. Сможет 😁 Можно просчитать экономику.

Проверить ограничения.

Посмотреть, выдержит ли команда рост.

Разобрать клиентский путь.

Смоделировать увеличение продаж в два раза.

Найти места, которые уже сейчас выглядят опасно. А потом запуститься - и обнаружить проблему, которой на бумаге вообще не существовало. Потому что бизнес - не лабораторный эксперимент. Появится поведение клиентов, которого никто не ожидал.

Сотрудник начнёт действовать иначе под нагрузкой.

Процесс, прекрасно работающий на 100 заказах, внезапно развалится на 170.

Возникнет новое ограничение именно потому, что старое вы уже сняли. И это нормально. Поэтому для меня хороший стратегический разбор не отвечает на вопрос: "Как сделать так, чтобы ничего неожиданного не произошло?" Он отвечает на другой: "Какие дорогие ошибки мы можем увидеть ещё до того, как заплатим за них в реальности?" Есть огромная разница между: "Мы не могли этого знать до запуска" и "Все признаки были перед глазами, но мы просто не посмотрели". Вот второе особенно дорого. Если уже сейчас видно, что привлечение клиента стоит дороже, чем бизнес на нём зарабатывает, не обязательно удваивать рекламный бюджет, чтобы окончательно в этом убедиться. Если уже сейчас система держится на одном человеке, не обязательно сначала открыть ещё три филиала, чтобы узнать, что это ограничение масштабируется вместе с компанией. Если увеличение продаж на бумаге приводит не к росту прибыли, а к кассовому разрыву, можно не проводить этот эксперимент за реальные деньги. А всё остальное всё равно придётся проверять реальностью. Поэтому я не воспринимаю стратегию как один большой документ: "Вот план. Следующие три года живём по нему". Нормальная стратегия для меня выглядит скорее так: посмотрели -> выдвинули гипотезу -> посчитали -> проверили -> получили новые данные -> скорректировали. И снова. Задача не в том, чтобы однажды построить идеальную систему, в которой больше никогда ничего не сломается. Задача - не масштабировать то, что уже сломано, и достаточно быстро замечать то, что сломалось только после запуска. Потому что часть дыр действительно становится видна, только когда из них уже начинает хлестать вода. Но если дырку было видно заранее - довольно странно сначала открывать кран. 😁