Реклама, которую будут допрашивать

16 сентября OpenAI начала тестировать Sponsored Agents: после клика по объявлению в ChatGPT человек может открыть отдельный, явно помеченный диалог с агентом рекламодателя.

На демо OpenAI человек спрашивает, что приготовить семье на неделе. Под ответом появляется объявление службы доставки с кнопкой «Chat with us» — и дальше он разговаривает уже не с ChatGPT, а с брендом. Какие наборы подойдут семье из четырёх, от 24 долларов, 25 минут готовки.

Внешне это новый рекламный формат. По сути — новая обязанность бренда.

Баннер можно было отполировать и забыть. Агенту зададут вопросы, на которые у большинства компаний нет утверждённого ответа. Чем вы хуже конкурента? Почему дороже? Чего продукт не умеет?

Раньше на это отвечал сейлз: живой человек, со своим тоном и своей импровизацией. Теперь ответит агент, а правила его ответов кто-то должен написать заранее.

И этот кто-то — маркетинг.

В энтерпрайзе сделку почти никогда не решает креатив. Её решает ответ на неудобный вопрос на 3-ей встрече.

Пока формат тестируют с отдельными рекламодателями в США, и закладывать его в российский медиаплан рано. Но наши экосистемы повторят его быстрее, чем компании договорятся, кто у них отвечает за правду о продукте.

Раньше реклама обещала. Теперь ей придётся отвечать.