Система 2П. Принцип 1. Боритесь с расточительством.
В хорошо работающей компании расточительство обычно тоже хорошо организовано.
У него есть процессы, ответственные, бюджеты и KPI. Люди делают ненужную работу, руководители следят за качеством ее выполнения, а проекты улучшений помогают делать ее быстрее.
Поэтому первый принцип 2П - боритесь с расточительством.
Принцип очевидный, да. Но обычно он быстро превращается в борьбу с канцеляркой, перекурами и бесплатным кофе.
В компании всегда ограничены другие ресурсы: деньги, материалы, оборудование, пространство, время и способности людей. Если система расходует их на что-то, что не нужно для получения результата, это расточительство.
Перед тем как улучшать процесс, спросите, зачем он вообще нужен.
Согласование можно ускорить. Отчет - автоматизировать. Запасами - научиться лучше управлять. Но если подумать, то согласование не нужно в принципе, отчет никто не использует, а запас появился из-за плохо выстроенных закупок.
То же самое с людьми. Хорошего дорогого специалиста можно загрузить на сто процентов переносом данных между системами, исправлением повторяющихся ошибок и совещаниями.
Как я уже говорил, зато все заняты.
И вопрос первого принципа простой:
Что случится с результатом, если мы перестанем это делать?
Если ничего - улучшать здесь нечего, пристрелили и пошли дальше.
На практике: идите туда, где выполняется работа; смотрите на весь поток целиком; считайте ожидание, запасы, переделки и возвраты; ищите повторяющуюся ручную работу; проверяйте, кто использует результат каждого действия; убирайте ненужное и только потом улучшайте оставшееся.
