Споры в команде

Возьмите машину времени и спросите меня из прошлого такой вопрос: какую ситуацию отражают конфликты в команде? Я бы точно ответил, что конфликты — это плохо, с командой чёт не то, нужно чинить коммуникацию

Но сейчас перед ответом я сначала уточню: речь идёт о конструктивном споре или о деструктивном конфликте?

Патрик Ленсиони в книге «Пять пороков команды» ставит "Недоверие" как первый порок. По его мнению, оно часто возникает из-за боязни показать свою уязвимость: признаться в ошибке, недостатке знаний или просто высказать мнение, которое может не понравиться другим

Я сравнил размышления Патрика со своим опытом: Пол года назад я потерял доверие к коллеге, которая из-за личных обстоятельств была эмоционально нестабильна. После этого на созвонах мы практически перестали спорить друг с другом. Не потому, что стали чаще соглашаться, а потому, что старались как можно меньше «касаться» друг друга. И это неизбежно повлияло на работу команды

При этом с напарниками у меня всё происходило совершенно иначе. Мы могли долго и довольно жёстко спорить о процессе саппорта, доказывать свою позицию, находить контраргументы — и в конце приходить к общему решению (конечно, порой не без обиняков, но все мы учимся). Именно поэтому я сейчас иначе смотрю на споры в команде

Однако, на мой взгляд, сам факт конфликта ещё ни о чём не говорит. Люди могут спорить из-за личных причин или банального желания доказать свою правоту и всё тут. Но аргументированный спор может быть хорошим признаком того, что люди чувствуют себя достаточно безопасно, чтобы не соглашаться друг с другом. Поэтому сейчас я скорее насторожусь не тогда, когда на планёрке начинается спор, а тогда, когда спорить перестают совсем

Лично я предпочту, чтобы моё предложение критиковали с ног до головы, а потом вместе нашли лучшее решение, чем буду слушать молчанку на планёрке 🤐

@anotherchatside