Цифры, после которых стыдно за воронку продаж
Если вы как владелец бизнеса тратите больше 4-х часов в неделю на управление отделом продаж, у вас нет РОПа.
Есть «старший менеджер», который не справляется.
Причина не в выгорании, а в отсутствии системы.
РОП не знает своих обязанностей, а вы — как контролировать его работу.
При этом на рынке полно предложений по найму, обучению или «оптимизации» руководителей.
Разберём на примере. У клиента — отдел продаж, но владелец сам выверяет каждую сделку в CRM.
Менеджеры не понимают, что делать, когда клиент говорит «дорого». РОП занят «мотивацией» команды, а не контролем выполнения плана.
Результат: выручка в узком диапазоне, рост не предсказуем. Метрики такие: средний чек — 50 000 ₽, конверсия из обращения в оплату — 7%, цикл сделки — 35 дней. Все показатели ниже рынка.
Что нужно сделать:
- Провести аудит текущей воронки и выявить узкие места.
- Внедрить обязательные этапы контроля в CRM.
- Разработать регламенты для РОПа и менеджеров.
- Настроить систему еженедельной отчётности.
- И НАУЧИТЬ УЖЕ НАКОНЕЦ СВОИХ МЕНЕДЖЕРОВ РАБОТАТЬ ПО СКРИПТАМ И ОТРАБАТЫВАТЬ ВОЗРАЖЕНИЯ
Первый шаг — признать, что текущая система не работает.
Внедрение изменений займёт от 2 недель, результат увидите через месяц.
Андрей Логинов — эксперт по построению отделов продаж и систематизации бизнеса с 17-летним опытом. Основатель andreyloginov.pro.
Помогаю владельцам увеличивать выручку, выстраивать управляемые отделы продаж и выходить из операционки.
#построениеотделапродаж #ропваренду #логиновпро #отделыпродаж #andreyloginovpro
