Всем привет! Сейчас активно рассматриваю вакансии на должность Ведущего инженера технической поддержки и руководителя технической поддержки. Обладаю хорошей экспертизой в поддержке, в соответствии с методологией ITSM и признанным стандартом практик ITIL. Готов обсуждать условия сотрудничества и пула задач. ___________ - Я генератор идей и новатор. Я не тот человек, который будет сидеть и ждать предложений, - я прихожу с ними сам. - Я активный участник и играющий тренер. Я не жду решения проблемы - я иду и решаю её. - Я — лицо своей команды! Как она дружно и эффективно работает, таков наш успех и общий вклад в бизнес. Техническая поддержка - это Фиксики в разных направлениях (оборудование, ПО, сервисы). Они не только занимаются решением проблем и обработкой запросов, но также и мониторингом стабильности систем.

В настоящее время я вижу тех. сап с применением AI в автоматизации части процессов (прогнозирование, анализ логов и предупреждение инцидентов). Также в обязательном применении AI в рутинных процессах / автоматизации задач, своих и бизнес-юнитов.