У владелицы детской игровой в Подмосковье сотрудники годами собирали при регистрации стандартный набор: имя родителя, телефон, имя и возраст ребёнка.

Я предложила заменить один пункт: вместо возраста спрашивать дату рождения.

Мелочь? На первый взгляд — да. Но в игровой можно отмечать детские дни рождения, и одна эта дата открывает совсем другие возможности:

➖ Приглашать на празднование дня рождения

➖ Рассказывать об акции для именинника

➖ Предложить дополнительные услуги: торжественное поздравление, билет с подарком, памятное фото с весёлым реквизитом

При таком варианте бизнес перестаёт ждать звонка от клиента — он сам инициирует общение, сам контролирует трафик и может системно работать над ростом услуг.

Постепенно собрав статистику, можно планировать доход с этого направления заранее.

Например 20 именинников в апреле - это: - 3 дня рождения с аниматорами - 15 поздравлений - 18 билетов с подарком - 10 памятных фото

Дальше остаётся перевести услуги в деньги — и получить конкретную, прогнозируемую цифру дохода, а не догадки.

Порой взгляд профессионала со стороны и самые простые изменения в процессах дают рост выручки без вложений в рекламу.

#продажи #бизнес #маркетинг #клиентскийсервис #предприниматель #консалтинг