Когда собственник сливается с командой 👥
Давайте рассмотрим ещё одну ситуацию, которая напрямую влияет на управляемость бизнеса: слияние собственника с командой.
Напомню, что слияние — это состояние, в котором становится трудно различить, где заканчиваюсь я и начинается другой человек; что понимаю я, а что другой; где моя ответственность, а где его; что я чувствую, а что происходит с другим на самом деле.
Когда собственник сливается с командой, ему может казаться, что сотрудники видят бизнес его глазами:
«Я же объяснил»
«Здесь и так всё понятно»
«Неужели нельзя было догадаться?»
Возможно, вы тоже ставили задачу, были уверены, что всё очевидно, а потом получали совсем не тот результат…
Спешу открыть глаза - сотрудник не находится внутри вашей головы и не знает всего, что знаете вы. Он не видит полной картины бизнеса и может иначе понимать.
Если результат не определён, полномочия не обозначены, а ожидания остались только в голове собственника, команда начинает работать на догадках, а попасть точно в ожидания невозможно.
Есть и другая сторона слияния.
Собственник давно видит, что человек не справляется, сроки срываются, ошибки повторяются, а работу приходится переделывать, но принять решение об увольнении трудно и приходят оправдания:
«Он давно со мной»
«У него сейчас сложный период»
«Может быть, ещё получится»
«Неудобно увольнять, куда он пойдет» и тд..
В этот момент поддержка незаметно превращается в спасательство, ответственность сотрудника возвращается к собственнику, а команда привыкает - если что-то не получится, руководитель всё равно подхватит.
Слияние может проявляется и в делегировании.
Собственник говорит: «Принимайте решения самостоятельно», но если сотрудник решает не так, как ему нравится, вмешивается и всё меняет - задача передана, а право действовать нет.
Вы можете ждать инициативы от команды и одновременно контролировать каждый её шаг, просить людей брать ответственность, но забирать её обратно. У сотрудников это ведет к внутреннему конфликту - «зачем что-то делать, ведь это бессмысленно», а у собственника приходит усталость и злость: «Люди ничего не хотят решать, все держится на мне». Следствие - энергия в команде падает.
Разделение с командой — это способность видеть рядом с собой другого взрослого человека — с его возможностями, ограничениями и ответственностью.
Когда границы ясны, сотрудникам не нужно угадывать, они точно понимают, что в их зоне ответственности, а что нет и каждый знает своё место и отвечает за свою часть результата.
А в вашей команде ответственность передана или в всё в итоге возвращается к вам?
