Привет, Сетка! Меня зовут Янина, я из Санкт-Петербурга. Ищу работу в TravelTech. Больше 9 лет я работала в сфере организации мероприятий - занималась коммуникацией с участниками, экспертами и партнерами, координировала процессы, вела документацию. Умею разбираться в деталях и находить общий язык с самыми разными людьми. Есть опыт работы с IT-командой (участвовала в создании внутренней админ-панели). Сейчас хочу перейти в TravelTech и взять на себя заботу о партнерах (гидах или организаторах туров, экскурсий), их удержание и операционную поддержку. Мне близка роль, где нужно помогать, консультировать, сопровождать и решать сложные вопросы - я сфокусирована на качественном сервисе и выстраивании долгосрочных отношений. Холодные звонки и активные продажи — не моё.

Чем я буду полезен(на) команде и платформе: Помощь на старте и адаптация: помогу новым партнерам разобраться в личном кабинете, настроить календарь, цены и платежные данные. Сделаю так, чтобы партнер успешно запустился.

Сопровождение и удержание: стану для партнеров надежным помощником, помогу им расти и развиваться на платформе, отвечу вовремя, помогу разобрать сложный случай и соберу обратную связь для продуктовой команды, чтобы партнеры оставались с нами надолго.

Решение сложных ситуаций: спокойно и вежливо помогу решить любые накладки - технические сбои, изменения в расписании или недопонимания с туристами.

Работа с данными: зафиксирую все обращения и историю коммуникации во внутренних системах/таблицах/CRM, чтобы информация не терялась и всегда была под рукой. Быстро осваиваю новые программы - есть опыт работы с административной панелью.

Ищу стабильную команду с полезным тревел-продуктом, где ценят качественный сервис и человеческое отношение как к партнерам, так и внутри команд. Интересует удаленка или гибридный формат.

👉 Мое резюме на hh.ru: https://spb.hh.ru/resume/fac108a0ff0ff1b1820039ed1f39705350766f

#traveltech #accountmanager #partnersupport #клиентскийсервис #сопровождениеклиентов#поддержкапартнеров#ищуработу#работавтуризме