Привет! Я бы изначально поинтересовался у своего руководителя, какие задачи нужно убрать в долгий ящик. Потому что если сотрудник и так загружен по самое не балуй, он скажет: “В меня не лезет”.

Если не удалось отбиться от этой задачи или снизить приоритет ранее полученных, я бы словесно присоединился к сотруднику: “Понимаю тебя, я и сам испытываю эмоцию Х”. Если у него там нет манипуляции, то можно переходить к конструктиву, когда сняли эмоцию: “Если не сделать задачу Y, нас ждёт последствие Z. Давай подумаем вместе, что делать (как нам тут win-win устроить, чтобы и волки были сыты, и овцы целы)”. Опытный сотрудник, как правило, лучше знает, как ему решить задачу. Если в данном случае нет, то стоит подтолкнуть к решению, которое самому кажется оптимальным. И, разумеется, предложить ресурсы: “Чем я могу помочь?”

И заранее со своим руководством нужно определить, какие плюшки получит сотрудник, если сделает всë хоккей (но здесь нужно хорошо знать мотивацию сотрудника и понимать, что интересно конкретно ему, особенно из нематериального).

P. S. : В системе “я начальник – ты дурак, ты начальник – я дурак” возможен вариант, что сотрудник просто не получит люлей, чему будет рад 😊