Если ваши менеджеры не улавливают связь с какой компанией они работают, то за один день можно потерять клиента, который приносил немалые деньги. Ситуация: я оформляла банковскую гарантию в одном из банков, но возникла ситуация, когда нужна была помощь руководителя, а не менеджера. В результате от руководителя я услышала ответ, что каждый должен заниматся своим делом. Менеджер оформлением гарантий, а руководитель должен руководить. Спорить не стала. Но отношение к клиентам стало понятно. Из данного банка ушёл хороший депозит и вряд ли сейчас будут банковские гарантии. Изучайте всегда клиентов, все взаимодействия и будьте внимательны к тем, кто приносит вам деньги.