Когда у тебя 900 магазинов, последнее, чего ты ждёшь, что тебя обгонят ребята из Екатеринбурга, у которых магазинов в двадцать раз меньше.

Ещё десять лет назад ставить рядом Лэтуаль и Золотое яблоко было довольно странно. Лэтуаль - федеральная империя, сотни магазинов, огромная узнаваемость, реклама по всей стране. Золотое яблоко - уральская сеть, которую значительная часть России просто не знала.

Сегодня картина другая. Уже в 2024 Золотое яблоко обогнало Летуаль по обороту более чем на 70%. И разрыв продолжает расти, хотя магазинов у ЗЯ не 900, а около 40. А в 2025 Летуаль закрыл 10% магазинов, закрытия продолжаются и в 2026 году, под эгидой - оптимизация сети.

При этом, никто не изобрёл новую косметику. Не появился крем, после которого в пятьдесят просыпаешься двадцатилетней, я лично проверяла. Нет такого крема))) Продают примерно те же духи, кремы, помады и тушь. Изменили не товар. Изменили то, как человек его покупает.

Летуаль реально классная сетка, с хорошими акциями. Но ЗЯ решило, что магазин косметики может быть местом, куда люди приходят не только тогда, когда закончилась тушь. Большие пространства, охранники не дышат в затылок, свет, музыка, огромное количество марок, тестеры, оформление, ощущение модного места. Человек может зайти просто посмотреть, получить эстетическое наслаждение и через сорок минут обнаружить себя у кассы с пакетом вещей, без которых ещё час назад прекрасно жил.

Для финансиста это вообще прекрасная конструкция: развлечение клиент оплачивает сам.

Потом к физическим магазинам пристроили сильную интернет-модель, приложение, быструю доставку, огромный ассортимент и социальные сети. Этот момент Летуаль тоже пропустил. Социальные сети ЗЯ тоже не превратили в электронную витрину со скидками. Там обзоры, мемы, новинки, распаковки, блогеры и тот самый зелёный пакет, который покупатель потом сам несёт по городу и выкладывает в сторис. Получилась занятная конструкция: компания продаёт человеку косметику, кладёт её в узнаваемый пакет, а дальше довольный покупатель ещё и бесплатно рекламирует магазин. В материалах отдельно отмечается, что более 60% продаж сети уже приходится на онлайн.

А у Лэтуаль двадцать лет доказательств того, что твоя модель работает. Попробуй после этого объяснить самому себе, что её пора переделывать.

Можно не обанкротиться, не закрыться, не исчезнуть с рынка и всё равно пропустить момент, когда правила игры уже пишет кто-то другой.

Причём сначала этот кто-то будет казаться вам слишком маленьким. Потом слишком странным. Потом вы начнёте повторять отдельные его решения.

А однажды откроете отчётность и обнаружите, что маленьким он был довольно давно, а в вашем отчете уже убытки.

И, пожалуй, владельцу бизнеса полезнее иногда смотреть не только на тех конкурентов, которые сегодня дышат ему в затылок, а на тех, над которыми пока хочется снисходительно улыбнуться, при том, что они стремительно растут, хотя и на другом уровне.