Я — Иван Макаренко, более 22 лет управляю финансами в промышленности: горная добыча, металлургия и энергетика.

Хороший руководитель помнит не все. Но он точно помнит, кто сказал правду вовремя.

На производстве плохая новость редко появляется внезапно: Мастер → начальник участка → директор по производству → CEO. Если новость вообще до него доходит.

За это время проблема обычно становится дороже. А на ГОКе цена молчания особенно высока: удаленность, зима, техника, ремонты, ЗИФ, логистика. Через неделю может быть поздно решать то, что нужно было решить вчера.

За годы работы я видел три подхода👇

1. «Не приносите мне проблемы, приносите решения» Звучит правильно. Но сотрудник ждет готового решения. В итоге CFO уже считает потери, а CEO объясняет, почему проблема возникла «внезапно».

2. «Говорите все как есть» Уже лучше. Но если человека после первой плохой новости публично разбирают на совещании, команда быстро понимает настоящий KPI: молчи красиво.

3. Плохая новость должна подниматься быстро, а реакция руководителя — быть предсказуемой Мне ближе этот вариант. В первом разговоре я задаю три вопроса: ◾ Что произошло? ◾ Сколько это будет стоить, если ничего не делать? ◾ Что нужно решить сегодня? Поиск виноватого — потом. Сначала нужно остановить рост стоимости проблемы.

💬 Из практики. В одной ситуации отклонение по ремонту оценивали в несколько миллионов. Оказалось, критическая закупка уже сдвинула график. Посчитали стоимость простоя, нашли альтернативу и поменяли последовательность работ.

Решение заняло часы. Поиск виноватого мог занять дни. На другом предприятии ввели простое правило: раннее сообщение о риске не ухудшает оценку руководителя. Скрытый риск — ухудшает. Через несколько месяцев желтых и красных статусов стало больше. И это была хорошая новость: проблем стало не больше — их начали видеть раньше.

📌 У CEO здесь есть простой тест: «Какая проблема на вашем участке сегодня известна вам, но еще не известна мне?»

Если ответ приходит быстро — система работает. Если наступает тишина, проблема, скорее всего, уже есть. Просто пока ее нет в отчете. Хороший руководитель не обязан знать все. Его задача — создать систему, в которой плохие новости доходят раньше, чем становятся дорогими.

💬 А у вас поощряют того, кто вовремя принес плохую новость, или того, кто через месяц красиво объяснил, почему она стала неизбежной?

👉 Мой Telegram-канал: https://t.me/+zv4WdtivC5kyZDcy