- Опытный инженер ИТ-поддержки с 5 годами опыта работы в службе поддержки пользователей. - Эксперт в удалённой диагностике и работе с Windows и macOS, администрировании AD, VPN, оборудовании и ПО уровня первичной линии, достигая SLA более 95% и снижая среднее время решения инцидентов на 40% за год. - Стремлюсь работать в компании, где могу ускорять решение инцидентов, улучшать SLA и обучать пользователей. - Ищу роль, где могу обучать пользователей и оптимизировать процессы поддержки.