🔔 Уведомления WB Partners: какие сообщения нельзя пропускать
Колокольчик в личном кабинете — не декоративный элемент. Через него Wildberries сообщает о событиях, которые могут требовать немедленной реакции продавца.
В уведомлениях появляются сообщения:
— о новых заказах по моделям FBS и DBS;
— об изменении статуса заказа;
— о вопросах покупателей;
— о заявках на возврат;
— о поставках и приёмке товара;
— о начале акций;
— о важных действиях в кабинете.
Проверьте настройки уведомлений как на портале, так и в мобильном приложении WB Partners. Если часть уведомлений отключена, продавец может поздно узнать о новом заказе или обращении покупателя.
Полезно разделить сообщения на три группы:
🔴 срочные — новые заказы, возвраты, проблемы с поставкой;
🟡 важные — отзывы, вопросы, изменения статусов;
🟢 информационные — новости, рекомендации и акции.
Не ограничивайтесь просмотром уведомления. После прочтения переходите в соответствующий раздел и проверяйте детали события.
Несвоевременно обработанный заказ может привести к отмене, а пропущенный вопрос — к потере покупателя.
