А что, если вашей команде нужно не больше взаимодействовать, а меньше?

Читаю сейчас марафон ЭКОПСИ «Код команды» и зацепилась за одну мысль.

Мне кажется, когда мы говорим про командность, у нас есть довольно автоматическая связка: если люди плохо работают вместе, значит, им нужно больше взаимодействовать. Чаще встречаться, больше обсуждать совместно, подключать друг друга к решениям.

Звучит вполне логично.

Только в какой-то момент можно обнаружить, что половина рабочего дня уже состоит из взаимодействия, а работать когда - фиг его знает 🤷‍♀️

В материале встретила термин Gartner - «трение» от избыточного взаимодействия.

И вот он мне прям понравился.

Потому что проблема может быть вообще не в том, что люди мало взаимодействуют. Они могут взаимодействовать с утра до вечера и при этом совершенно не понимать, кто в итоге принимает решение, чей приоритет важнее и почему ради общего результата я должен подвинуть цель, за выполнение которой потом спросят лично с меня.

И чаще всего мы довольно легко называем это проблемой командности: «не умеют договариваться», «каждый тянет одеяло на себя», «сидят в своих башнях».

А люди, возможно, делают ровно то, что им говорит делать система.

Если у двух функций конфликтуют цели, проект объявлен общим, но KPI у каждого свой, а любое решение требует пяти согласований - сколько ни говори про командность, поведение людей будет довольно предсказуемым.

И вот здесь у меня случился очередной любимый вопрос:

а мы точно сейчас пытаемся починить людей?

Потому что иногда вместо очередного разговора о сотрудничестве полезнее посмотреть, как вообще устроена работа между ними.

Кто принимает решение? Где правда нужно согласование? Что происходит при конфликте приоритетов? И главное - какое поведение на самом деле поощряет система?

Потому что если на словах мы строим одну команду, а целями, полномочиями и ресурсами создаём несколько конкурирующих княжеств - тимбилдинг тут, боюсь, не вывезет 😅