Игры, в которые играет офис 🎭
Эрик Берн, психиатр и автор книги «Игры, в которые играют люди», описал феномен, когда люди неосознанно воспроизводят повторяющиеся сценарии взаимодействия — психологические игры. Они дают им привычное эмоциональное вознаграждение (неважно позитивное или негативное), но никогда не приводят к реальному результату.
Самые распространенные игры на рабочем месте:
1. «Я ужасно занят» Сотрудник создает и поддерживает образ сверхзанятого, незаменимого и перегруженного, у которого нет времени на личную жизнь, помощь коллегам и даже на простые человеческие радости. Цель — подтвердить свою важность, снять ответственность за посредственный результат и защита от близости.
2. «Да, но…» Сотрудник жалуется на проблему и просит совета. Но на каждое предложение отвечает: «Да, но…» (приводя аргумент, почему это не сработает). Цель — получить внимание и доказать, что его проблема «неразрешима», а он настоящий герой, который мужественно с ней сражается.
3. «Посмотрите, как я старался» Сотрудник демонстрирует огромные усилия, но результата нет. Любая критика блокируется: «Но я же так старался!» Усилие здесь заменяет результат и служит защитой от ответственности.
4. «Загони меня в угол» Руководитель ставит задачу с заведомо противоречивыми условиями. Сотрудник не может выиграть в любом случае. Цель — поддержать авторитет и сохранить власть через создание зависимости.
Берн говорил: игра заканчивается, когда один из участников отказывается играть по правилам. Для руководителя это означает: научиться распознавать игру раньше, чем она затянет вас внутрь сценария.
Как только вы начнете видеть паттерн — вы перестанете реагировать автоматически. Именно в этот момент у вас появится выбор.
