Заметка на полях. Про расточительство.
Почему в первом принципе я использую слово «расточительство», а не привычные «потери».
Потери никуда не делись. Брак, простой, лишний запас, потерянное время - все это расточительство.
Просто не всякое расточительство выглядит как потеря.
Мы сами заставили ведущего инженера проверять накладные. Сами построили пять уровней согласования. Сами производим отчет, который никто не читает. И завтра совершенно сознательно повторим.
Формально потерь нет. Люди работают, процессы выполняются, отчеты подшиты.
Я уже писал про формулировки: название задает набор действий. «Потеря» звучит как то, что произошло «само». Ну потеряли. Бывает. Почти случайность, а у случайности очень удобно нет автора.
Поэтому я стараюсь последовательно называть потери расточительством, а несчастные случаи - инцидентами. В обоих случаях смысл один: не дать языку заранее списать произошедшее на невезение. У расточительства есть механизм, у инцидента есть цепочка причин. И то и другое нужно искать, разбирать и что-то менять.
Дерьмо случается.
Давайте хотя бы не воспроизводить его сознательно.
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
