Senior Community Manager в BlancVPN
Вот такую вакансию мне вчера принесли!
BlancVPN ищет Senior Community Manager, который возьмёт на себя голос бренда во всех коммуникациях с пользователями и будет развивать комьюнити вокруг продукта.
Это что-то типа smm-стратега, как мне кажется, но погруженного в продукт. Кажется, деврелам такое как раз подходит! Чем заниматься — развивать комьюнити вокруг продукта: запускать обсуждения, опросы и другие форматы, придумывать ситуативный контент, работать с мемами и инфоповодами; — разбирать негатив и сложные обращения, модерировать комьюнити и передавать в продукт структурированный фидбэк от пользователей; — выстраивать процессы внутри команды: стандарты общения, playbooks, метрики комьюнити, анализ вовлечённости, удержания и настроений аудитории; — общаться с пользователями в Telegram, Instagram, App Store и Google Play, развивать Tone of Voice и следить, чтобы общение везде оставалось живым и человеческим
Ждут человека с 4+ годами опыта в community management или бренд-коммуникациях, в общем, нужен синьор или даже лид. Нужен свободный русский и английский от B2+, сильный письменный язык, эмпатия и чувство юмора. Важно понимать, как работает VPN, чтобы объяснять технические вещи простыми словами.
Будет плюсом опыт создания комьюнити с нуля, ambassador/advocacy-программ, разработки Tone of Voice, работы с tech-продуктами и наставничества младших менеджеров.
Полная удаленка, можно работать практически из любой страны, кроме России, Беларуси, Китая, Сирии, Ирана, Йемена, Северной Кореи и некоторых других регионов. Гибкая пятидневка с ориентиром на CET, 40 оплачиваемых дней отдыха, больничные, ДМС, wellness и языковые курсы, поддержка ментального здоровья и бюджет на развитие.
