Когда я начинала работать в PR, мне казалось, что важнее всего научиться хорошо писать, понимать журналистов и знать, как устроены СМИ. Оказалось, что это только верхушка айсберга.
По факту PR и люди, конечно, научили меня вещам, которые вообще не были прописаны ни в одной должностной инструкции. О них не рассказывают ни в университете, ни на курсах, не пишут в книгах про коммуникации.
Урок №1. Слышать не только то, что человек говорит
Человек может сказать: «Мне всё равно», когда ему далеко не всё равно; «мне нечего сказать журналисту», хотя на самом деле ему просто сложно формулировать свою экспертизу; или «делайте как хотите», а потом три дня ходить и переживать, что получилось не так. Поэтому иногда приходится «наседать»😉
Я научилась слушать не слова, а то, что скрывается за ними. Этот навык спасает меня не только в работе, но и в жизни.
Урок №2. Сначала понять контекст, а потом уже действовать
Одна и та же новость, фраза, комментарий могут сработать совершенно по-разному. Всё зависит от контекста: что происходит в мире, в отрасли и даже с самим человеком в этот момент.
Поэтому я всё реже верю в универсальные PR-рецепты. «Делай так — и будет результат». Такое не про нашу профессию, у нас каждый раз — что-то новенькое, и нужно почаще прислушиваться к себе (чуйка — рабочая штука😉)
Урок №3. Не каждый спор нужно выигрывать
Несмотря на врожденное чувство справедливости, я научилась не вступать в каждую битву только потому, что могу её выиграть. Считаю, что в некоторых случаях важнее сохранить отношения, репутацию или просто не тратить энергию на то, что через время не будет иметь никакого значения
Это, пожалуй, один из самых взрослых и самых сложных уроков. Потому что амбиции и желание доказать свою правоту никуда не исчезают. Задача — вовремя их обуздать, чтобы они перестали тобой управлять.
Урок №4. За любой должностью стоит человек
За любой должностью —будь то топ-менеджер или технический эксперт — всегда стоит обычный человек. Со своими страхами, сомнениями, амбициями и иногда очень интересными увлечениями или привычками 😄
Я видела руководителей, которые боялись интервью, и технических экспертов, которые говорили сложнее, чем учебник по квантовой физике (я не читала, но представляю), а потом признавались, что просто стесняются. Стоило мне выключить диктофон (или сделать вид 😉), переключить их внимание на то, что они любят, — они расслаблялись и говорили свободно. Видела и руководителей, которые за уверенной улыбкой прятали огромную неуверенность в себе. Приободрить в нужный момент — тоже важный навык.
Я вообще люблю свою профессию за людей. Мне интересно работать с настоящими, живыми людьми — со всеми их не всегда удобными сторонами (воспринимаю это как челлендж: собираюсь с духом, иду и делаю).
Урок №5. Отношения важнее списка контактов
Хорошая профессиональная связь — это не контакт в телефонной книге и не «у меня есть знакомый журналист». Это когда вы помните друг о друге и можете написать не только тогда, когда срочно нужна публикация. Когда доверяете друг другу настолько, что журналист сам приходит с запросом: «Слушай, а есть у тебя эксперт на такую тему?»
Такие отношения не строятся за один день. Зато они работают годами — и это, пожалуй, самая ценная валюта в нашей профессии.
Урок №6. Не обязательно всё время доказывать, что ты профессионал
Наверное, один из главных уроков работы в PR — мне не нужно больше постоянно доказывать, что я что-то умею. Я просто знаю, что умею, и спокойно могу продолжать учиться тому, чего пока не умею. Это не самоуверенность. Просто в какой-то момент ты перестаёшь измерять себя чужим одобрением.
Возможно, поэтому я до сих пор учусь. Получаю новые дипломы. Осваиваю ИИ. Читаю книги. Задаю вопросы, которые кому-то могут показаться наивными (девочкам это обычно легко прощается ☺️). Потому что опыт для меня — это не точка «я всё знаю», а возможность честно сказать: «Я уже многое умею. Но мне всё ещё интересно узнавать новое».
