Ну что, время жарить настоящий рок-н-ролл! Поговорим о том, нужно ли маркетологу быть жестким, и если да - то насколько.

МЯГКИЙ (АХАХ) МАРКЕТОЛОГ - ГОРЕ В СЕМЬЕ?

Попадалось мне такое мнение, что маркетолог должен быть душкой, эмпатичным котиком и со всеми дружить.

Не-а, ни хрена. Сама на заре своей карьеры наступила на эти грабельки. Мы же все как думаем? Что хороший специалист должен быть удобным: не конфликтовать, слова подбирать помягче, лишний раз не давить на коллег и не дай бог начать спорить с руководством. У них же тоже своя зона ответственности, а тут я со своими бесконечными идеями…

Пришло время, и я научилась разделять мягкость и слабость. Ага, оказалось, это вообще не одно и то же. Маркетологу не обязательно быть жестким человеком. Но ему жизненно необходимо уметь быть неудобным, когда того требует ситуация.

ЗЫС ИЗ Э БЭД АЙДИА

Классика жанра: ваш CEO прибегает с горящими глазами, и вы уже по лицу понимаете, что сейчас будет фарш. И правда: “Я тут у одного эксперта вычитал такоооое! Говорит, вертикальные видео собирают больше лайков! Нам срочно нужны вертикальные видео про наши трансформаторные будки! И побыстрее там!”

Можно сказать: “Ну ок” и пойти писать сценарий. А можно посмотреть на экономику, целевую аудиторию, путь до сделки и спросить: “Зачем? Какую бизнес-задачу это должно решить?”

И если внятного аргумента не найдется - забрать идею на стадию гипотез и затем предложить альтернативу, которая реально имеет шанс принести лиды.

Потому что когда эксперимент провалится, разбираться с последствиями придется маркетингу. Никто не побежал покупать ваши трансформаторные будки? Это просто вы плохой видос сняли. Снимите новый.

ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ БЫТЬ НЯНЬКОЙ

Можно сколько угодно менторить людей и поддерживать джунов (мне лично очень нравится работать с джунами. Я серьезно: они такие ко всему восприимчивые, что невольно учишься толерантности и дипломатии). Но если ваш джун приносит текст, который на цвет и вкус как пластмассовая нейросетевая вода, не нужно довольствоваться мыслью “Ну он же старается, как я могу его обидеть?”

Нужно просто сказать: “Это никуда не годится. Мы пишем экспертный контент, и если потенциальный клиент увидит ЭТО, он нам просто не поверит. Переделывай”. Потому что доброта за ваш счет заканчивается там, где вы сами садитесь переделывать макет, текст или презентацию. Зачем вам тогда джун?

НУЖНО УМЕТЬ УСЛЫШАТЬ “НЕТ” САМОМУ И ПРИНЯТЬ ЭТО СПОКОЙНО

Это, кстати, обратная сторона жесткости. Маркетинг - это всегда тонна гипотез, большая часть из которых никогда не взлетит.

Вы можете предложить потенциальному клиенту сильное релевантное решение и даже попасть в его потребность, но получить в ответ что-нибудь в духе: “Вы кто такие? Я вас не звал”. А иногда и что-нибудь покрепче.

В IT я такого не замечала: там обычно все вежливо холодны. В промышленном B2B люди более темпераментные - те сразу дают понять, что именно они думают о вашем предложении, вашей компании и о вашем существовании лично :)

Если принимать каждый отказ близко к сердцу, долго вы в маркетинге не протянете. Поэтому ментальная броня нужна не только для того, чтобы говорить другим “нет”, но и чтобы спокойно услышать “нет” самому и на следующий день снова идти проверять новые гипотезы на этой же базе.

Продолжение здесь.

#ВредныеСоветы #ITмаркетинг #DP