Наткнулся на тендер «Билайна» по закупке GEO-оптимизации на 2026–2028 годы, причём речь не о разовом эксперименте с нейросетями, а о поиске подрядчика для системной работы с присутствием бренда в генеративных системах. Неделей ранее Metro объявила об обзоре рынка агентств для AEO/GEO-продвижения. Наконец-то мы наблюдаем момент, когда новая коммуникационная услуга постепенно выходит из красивых презентаций digital-агентств и попадает в реальные корпоративные бюджеты.

Мы довольно долго жили в понятной модели, где PR формировал информационную повестку, SEO отвечало за поисковую выдачу, а ORM занимался репутацией. У каждого были свои инструменты, метрики и отчёты. Но теперь между брендом и человеком появился ещё один посредник - генеративная система, которая не просто предлагает ссылки, а собирает из множества источников собственный ответ.

Если раньше клиент самостоятельно сравнивал операторов связи, изучал сайты и читал обзоры, то теперь он может спросить ChatGPT или Алису, какой оператор лучше подходит для бизнеса, и получить готовую сравнительную картину. Причём компания может годами инвестировать в репутацию, получать публикации в федеральных СМИ, развивать экспертность руководителей и показывать прекрасные результаты в PR-отчётах, но при этом нейросеть будет воспроизводить устаревшую информацию или негативный сюжет трёхлетней давности.

И кто в компании отвечает за эту часть репутации? PR? SEO? Маркетинг? Digital? На мой взгляд, именно здесь формируется новый рынок коммуникационных услуг. GEO - это не магический способ заставить ChatGPT рекомендовать нужный бренд, а комплексная работа с информационной средой компании: официальными источниками, публикациями, экспертностью, продуктовой информацией и репутационными рисками.

Причём для пиарщиков здесь открывается серьёзная возможность (срубить бабла (зачёркнуто)), поскольку мы десятилетиями занимались формированием представления о компаниях в информационном пространстве, а теперь эта работа приобретает дополнительное измерение.

Но просто переименовать SERM в GEO, добавить в коммерческое предложение слово «нейросети» и увеличить стоимость сопровождения на 30% не получится. Агентствам придётся научиться работать на стыке коммуникационной стратегии, технической оптимизации, аналитики и управления репутацией.

Клиенты постепенно перестают покупать только коммуникационные действия и начинают покупать способность управлять своим присутствием в разных информационных системах. И мне кажется, что главный вопрос для агентского рынка сегодня даже не в том, кто первым освоит очередную аббревиатуру. А в том, кто первым научится объяснять бизнесу, как формируется его репутация в мире, где между компанией и человеком всё чаще находится искусственный интеллект. Потому что если раньше мы боролись за то, чтобы о бренде говорили, то теперь нам придётся разбираться ещё и с тем, что о нём знают.