Решил сделать отдельный пост, что я в поиске работы на позицию Technical Support Engineer L2, Application Support Engineer или Access Management Specialist. Буду благодарен за репосты и лайки — иногда та самая работа находится через одного человека, который просто вовремя нажал «поделиться» ❤️

Ищу компанию, где мой опыт в поддержке будет действительно полезен бизнесу и случится тот самый мэтч, после которого захочется остаться надолго

Я в технической поддержке почти 6 лет и за это время успел: — поддерживать внутренние приложения и сервисы банка для 100 000+ сотрудников по всей России — обеспечивать SLA на уровне 98% на высоконагруженных сервисах — диагностировать инциденты и локализовывать причины через логи, мониторинг и системные события — работать с доступами: Active Directory, LDAP, VPN, роли в корпоративных приложениях — участвовать в расследовании инцидентов ИБ — от подозрительных писем в карантине до компрометации учётных записей — обучить 20 новых сотрудников работе с обращениями и внутренними системами — сократить время обработки подозрительных писем на 45% за счёт автоматизации типовых сценариев — снизить долю просроченных инцидентов с 15% до 3% за квартал

Что умею особенно классно — превращать хаос из обращений в понятную систему — Где-то нужно быстро локализовать причину сбоя по логам и метрикам — Где-то разобраться с доступами и правами, не создавая новых рисков — Где-то выстроить процесс эскалации, чтобы инциденты не терялись между командами — А где-то просто нужен человек, который доведёт тикет до конца и не бросит пользователя один на один с проблемой

Стек: Zabbix, Grafana, Kibana, SQL, Oracle, Jira, Confluence, TCP/IP, DNS, Kaspersky Sandbox, VirusTotal

Сейчас рассматриваю роли Technical Support Engineer L2, Application Support Engineer и Access Management Specialist. Открыт и к другим вариантам, если вижу интересную задачу.

Готов к удалённой работе и редким командировкам

Если у вас сейчас есть такая задача или вы знаете компанию, которой нужен такой инженер поддержки — давайте знакомиться! А если вакансии пока нет — тоже ничего страшного, я за хороший нетворкинг, так что пишите :)