🔔 Третий день CX PRACTICE DAYS: от идей к действиям
Мы уже рассказали, что ждёт участников в первый и второй дни CX PRACTICE DAYS. Осталось заглянуть в программу третьего дня — 13 ноября.
Он получится особенно насыщенным: несколько параллельных треков, реальные кейсы, дискуссии, бизнес-игра и воркшопы, где можно будет не только слушать, но и работать со своими задачами.
🔺 «CX без иллюзий»
Вместе с Елизаветой Рыбинской разберём реальные кейсы в формате фишбоула: внутренний круг будет обсуждать, внешний — наблюдать за аргументами, реакциями и тем, как рождаются решения. Без корпоративного глянца и заранее подготовленных ответов.
🔺 Бизнес-игра «Опыт клиента»
Вместе с Дмитрием Дмитриевым и Натальей Стариковой участники пройдут путь клиента, будут принимать решения и распределять инвестиции, а затем увидят, как это влияет на NPS, лояльность, продажи и количество клиентов.
🔺 Инсайт-сессия «Не все отзывы надо слушать»
С Романом Нохриным обсудим, как отличать полезный клиентский сигнал от шума и принимать CX-решения, которые действительно усиливают бизнес.
🔺 Воркшоп «Системный CX»
Вместе с Дмитрием Сатинымна реальных кейсах участников разберём, как перестать постоянно тушить пожары и начать связывать CX-стратегию с задачами бизнеса. На выходе — диагностика зрелости, матрица приоритетов и план действий на ближайший месяц.
🔺 Воркшоп «Клиент ещё не пришёл, а опыт уже начался»
С Дмитрием Третьяковым и Юлией Ковалёвой поговорим о цифровом опыте до обращения: поиске, картах, отзывах и ответах ИИ. Участники найдут точки потери клиентов, проверят свою компанию и определят три приоритетных действия.
🔺 Кейс Галс-Девелопмент и ORO
Вместе с Еленой Шияновой и Натальей Горобец разберём, как построить систему сбора обратной связи на всех этапах клиентского пути и встроить её в ежедневную работу компании.
🔺 «Компания будущего не рождается сама»
СИриной Барановой познакомимся с RE:CODE 2030 — стратегическим тренажёром, который помогает увидеть, что компании нужно изменить в управлении, культуре и подходах, чтобы быть готовой к следующему десятилетию.
А завершится программа нетворкингом, где встречаются люди, идеи и будущие проекты.
📎13 ноября 2026 💌Программа и регистрация
Не теряйте нас VK • MAX • Сайт
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
