Все

Руководитель, это его работа, учёт и контроль

Я бы вообще начал с вопроса: а почему мы решили, что после хорошего тренинга сотрудники должны начать работать иначе? Если среда осталась прежней — процессы, KPI, управленческие реакции, цена ошибки, реальные нормы команды — возврат к старому поведению может быть не провалом обучения, а вполне нормальной адаптацией к системе. Поэтому я бы искал не того, кто «не сделал свою работу», а сначала проверил гипотезу: тренинг вообще был подходящим инструментом для решения этой задачи? Иногда тренер отлично провёл тренинг, сотрудники отлично обучились, руководитель честно всё оплатил — а через месяц система так же отлично вернула всех в исходное состояние. Так что здесь для меня вопрос не столько «кто виноват?», сколько «почему мы решили, что причиной проблемы был дефицит навыка?»

Может программа тренинга оказалась неактуальна для их специфики работы и задач? Есть, конечно, люди, которые против всего нового, но также есть реформаторы и те, кто с радостью используют новые инструменты, если они упрощают жизнь. Вероятность того, что все в коллективе заскорузлые крайне мала. У меня скорее вопросы к программе тренинга