Ищем специалиста, который поможет провести аудит текущей CRM, спроектировать целевую модель процессов и довести решения до внедрения.

Важно: это не позиция администратора Bitrix. Нужен именно CRM-консультант / бизнес-аналитик / методолог, который умеет самостоятельно разобраться в бизнес-задаче, предложить решение и организовать его реализацию.

📍 Условия Локация: Москва, м. Савёловская Формат: работа на территории заказчика Занятость: проектная, 3–6 месяцев 1-й месяц: full-time Со 2-го месяца: частичная занятость — около 20 часов в неделю Интервью, совещания и рабочие встречи — в рабочее время Возможна работа с Bitrix24 / 1С-Битрикс, но опыт именно с Bitrix не является обязательным

🎯 Основные задачи Аналитика и проектирование Провести аудит текущей CRM и процессов BDM. Описать процессы AS IS / TO BE. Спроектировать этапы, статусы, роли, контрольные точки и сроки. Определить модель CRM-сущностей: лид, сделка, заявка, прогноз, вендор, продукт, направление, субподрядчик. Спроектировать процессы согласования вендоров и субподрядчиков. Настроить логику движения сделок, уведомлений, эскалаций и hold. Определить KPI для сотрудников и руководителей.

Требования и автоматизация Сформировать требования к воронкам, отчётам, дашбордам и личному кабинету. Подготовить требования на доработку CRM. Переводить бизнес-задачи в понятные процессы, требования и постановки для разработки. Работать совместно с командой внедрения. Осуществлять авторский надзор за реализацией решений.

🔎 Что важно Опыт работы с CRM-проектами — от 5 лет. Опыт в роли CRM-консультанта, бизнес-аналитика, методолога или архитектора — от 2–3 лет. Участие минимум в 2–3 проектах внедрения или глубокой переработки CRM. Опыт проектирования процессов B2B-продаж, BDM, account management или presale. Умение самостоятельно проводить интервью и рабочие сессии с бизнесом. Навык выявления потребностей и преобразования их в процессы и требования. Опыт проектирования воронок, статусов, SLA, KPI и управленческой отчётности. Умение описывать процессы в BPMN или аналогичной нотации. Понимание архитектуры CRM и взаимосвязей между основными сущностями.

💡 Какой специалист нам нужен Ищем самостоятельного человека, который не ждёт детальной постановки задачи, а способен сам организовать работу: видит проблему и умеет её декомпозировать; предлагает варианты решения, а не только фиксирует требования; умеет работать при неполных или меняющихся вводных; способен собрать нужных участников и провести рабочую сессию; фиксирует договорённости и контролирует следующие шаги; доводит задачу от выявления проблемы до внедрения; если стандартного решения в системе нет — ищет рабочий вариант, а не останавливается на «это невозможно».

Ключевой принцип: увидел задачу → разобрался → предложил решение → организовал реализацию → довёл до результата.

⭐ Будет преимуществом Опыт внедрения Bitrix24 / 1С-Битрикс. Знание смарт-процессов, роботов, триггеров и бизнес-процессов Bitrix. Опыт интеграции CRM с ERP, BI и другими корпоративными системами. Опыт работы в системной интеграции или сложных B2B-продажах.

🎯 Результат проекта На выходе должна быть сформирована целевая модель CRM, включающая: процессы и их целевую модель; роли и зоны ответственности; CRM-сущности и их взаимосвязи; воронки и статусы; KPI; отчётность и дашборды; требования к автоматизации и доработкам CRM.