Хочу поделиться кейсом из своей практики, он очень наглядный. У проекта было всё: хороший бюджет и связи, которые открывали любые двери в отрасли. Но проект закрылся.

Почему же так вышло? Дело было вообще не в деньгах, и не в кадровом голоде, и даже не в налоговом давлении. Проблема была в том, что в сложный технологический бизнес зашли люди, которые привыкли к тепличным условиям (до этого руководитель всю жизнь просто сидела на тёплом месте "по блату"). И при столкновении с реальным рынком система поплыла по трем понятным причинам:

1. Постоянная смена приоритетов Когда у фаундера нет глубокого понимания рынка, он становится уязвим для чужих мнений. Сегодня пришел один "эксперт" - мы бежим делать один продукт. Завтра на встрече кто-то сказал другое - руководитель загорается новой идеей, а всё старое забрасывается. Команда постепенно выгорает из-за хаоса, а процессы рушатся.

2. Оторванность от реальности Трудно делать продукт для рынка, если ты этот рынок не чувствуешь. Руководитель понятия не имела, что происходит в полях. Вдобавок к этому, периодически проскакивали шутки про приезжих и что-то из разряда: "блин, как они на 80 тыс. в месяц вообще живут?.." Другими словами, руководительница была настолько далека от реальности, что делали мы уже не продукт, а галлюцинацию.

3. Поиск "мессии" В момент кризиса, когда операционка начала сыпаться, руководство вместо аудита процессов судорожно искало "волшебную пилюлю", чтобы всё заработало, как надо. Сама идея того, что проблема может быть в продукте, в отсутствии кастдева и нормальной организации рабочих процессов казалось странной.

К чему я это пишу? Бизнес всегда отражает внутреннее состояние того, кто им управляет. Если собственник устал, не уверен в стратегии или находится в перманентном стрессе — это моментально транслируется на операционку. Начинаются метания, микроменеджмент или, наоборот, уход от ответственности.

Это не значит, что с вами что-то не так. Это значит, что система перегружена и вам банально нужно твердое, независимое зеркало со стороны, чтобы разложить хаос на понятные составляющие.