Очень приятно из каждого утюга слышать "Data-Driven Company" (компания, управляемая на основе данных) и "Data-Literacy" (грамотность работы с данными). Печально, когда инфоцыгане коверкают данные термины в собственных интересах. Да, эти термины в Россию принес я - это просто проверить, надо зайти на соответствующую страницу, например, "грамотность работы с данными" и посмотреть историю. В принципе, эти термины известны давно, как и "Аналитическая культура", но были популяризированы моим коллегой по Qlik Джорданом Морроу.

Итак, что означает термин "Грамотность работы с данными"? А означает он новую парадигму управления: принятие обоснованных управленческих решений на основе анализа данных. То есть не просто использование отчетов и дашбордов (этим никого не удивить) - а именно принятие решений рядовым персоналом на основе данных и автоматизированных подсказок.

И вот тут начинается самое сложное - смена типа управления. Во-первых, не все готовы делегировать принятие решений, хотя жизнь ускоряется и зачастую подобное делегирование весьма необходимо. Еще более сложная причина - персонал не хочет брать на себя ответственность и "что-то решать": дайте мне график, покажите кнопочку, и все - у меня лапки.

Технически внедрение данной "грамотности" - тоже непростое дело. Мало дать инструмент, необходимо научить с ним работать. А тут еще - и научить принимать решения. И воплощать их. И нести ответственность. А еще - с ростом потребителей аналитических или ИИ-решений должен происходить рост и "гражданских разработчиков / гражданских аналитиков", иначе получите бутылочное горлышко в виде внедряющего отдела.

И надо их всех: найти, завлечь, научить, поддержать, заставить говорить на общем языке (составить бизнес-глоссарий), митапы, "открытые микрофоны", реестр их поделок (а также аудит и сертификация). Очень непросто катить данный камень в гору. Зато, когда он переваливается через хребет, вниз он катится весело, быстро обрастая снегом и даже, иногда, вызывая лавину. И, действительно, компания становится более поворотливой, и решения принимаются быстрее. Кстати, у меня всегда вызывает недоумение - ну все равно придется эту проблему решать, решение принимать и дело делать - почему не сейчас? Зачем ждать неделю? Нет, проблема не рассосется. Нет, её ни на кого не спихнуть. Да, эту работу придется делать все равно. Так почему не прямо сейчас??

Но тут самый важный вопрос - а готова ли к этому сама компания?