Если в бизнесе есть повторные покупки, обычного отчёта по рекламным каналам мне было бы недостаточно.

Я бы хотел видеть когортный P&L.

Строка — месяц первой покупки клиента.

Для каждой когорты:

— количество новых клиентов; — затраты на привлечение; — CAC; — выручка в первый месяц; — выручка через 30/60/90 дней; — валовая прибыль; — доля повторных покупок; — срок окупаемости.

Почему это полезнее одного ROAS? Потому что ROAS смешивает разные типы покупателей и разные периоды жизни клиента.

Новый покупатель может прийти сегодня, а основную прибыль принести через три месяца. Старый клиент может вернуться после ретаргетинга и сделать текущий ROAS очень красивым.

Когортный P&L разводит эти эффекты.

После этого бюджетные решения становятся конкретнее: эту когорту масштабируем; здесь высокий CAC, но приемлемый Payback; здесь дешёвое привлечение, но клиенты не возвращаются.

Это уже не отчёт о рекламе. Это финансовая модель роста клиентской базы.

В Starline мы как раз хотим переводить performance в такой язык бизнеса.

Как далеко вперёд вы сейчас смотрите после первой покупки: 30, 90 или 180 дней?