Возможно, у вас есть сертификаты о прохождении тренинга из серии: Мастерство переговоров; Переговоры без поражений; Жёсткие переговоры; Очень жёсткие переговоры)))) И?

Почему это мне напоминает старый анекдот. Офицер из Управления по борьбе с наркотиками приехал на ферму с инспекцией. Фермер предупредил: «Только не ходите вон на то поле». Офицер взорвался: — Мистер, со мной власть Федерального правительства! Достал значок и сунул фермеру в лицо: — Видишь этот значок? Он означает, что я могу ходить куда мне заблагорассудится. По любой земле! Без вопросов и отчётов! Я понятно выражаюсь? Фермер кивнул и пошёл по делам. А через пару минут услышал вопли и увидел офицера, убегающего от здоровенного разъярённого быка. Бык нагонял. Фермер бросил инструменты, подбежал к заграждению и заорал во всю мочь: — Твой значок! Покажи ему свой значок!

Вот именно так и с сертификатами по переговорам. Вы приходите к человеку, который злится, наезжает и манипулирует. И что вы делаете? Показываете ему свой сертификат?

Моё глубокое убеждение База для переговорщика — это контроль своего состояния и умение слушать.

Даже говорить хорошо не обязательно. Мы знаем достаточно много успешных и почти косноязычных переговорщиков. А это — индивидуальные практики и работа над собой. Было бы здорово, если бы к этому добавлялись обратная связь и тренировка в поле. Этого и не хватает чаще всего.

Человек с сертификатом уже понимает техники и подходы ноэтонеточно. Он по косточкам может разобрать своё поведение и собеседника после переговоров. Но в моменте: он слишком разозлился или слишком испугался — и всё. Сбросился до базовых настроек.

Поэтому моя рекомендация - прочитали одну умную книжку (этого бывает достаточно) и дальше: Начните со слушания и анализа.

Что человек говорит? Как? Почему? Что он хочет? Нет ли во всём этом противоречия?

Для этого «всего лишь» нужно заткнуться и создать на лице интерес и вовлечённость.

Получается?