Привет! Я Елена Шафоростова 👋 Сейчас открыта к новым проектам и сильным предложениям в найме. Я кросс-функциональный специалист по клиентскому опыту, сервису и проектным изменениям. Моя сильная сторона — соединять клиентский путь, процессы, команды и бизнес-задачи и доводить изменения до реального внедрения. В 12 STOREEZ прошла путь от продавца-консультанта до партнёра по обучению и развитию розницы. Позже с нуля выстраивала омниканальную систему клиентского сервиса для нового направления женской линии одежды в модном доме YUDASHKIN. Сейчас веду проект по систематизации beauty-бизнеса. Особенно интересны fashion, retail, beauty, e-commerce, HoReCa, hospitality и другие сервисные бизнесы. Если вам нужен человек, который умеет быстро погружаться в сложную систему, находить точки роста, собирать и внедрять работающие решения — буду рада познакомиться.