В проекте автосервиса за четыре месяца прошел путь от 31 до 79 заявок в месяц, а CPA снизил с 6151₽ до 3108₽. В этом кейсе покажу, как выстроил рекламу в Яндекс.Директ, какие форматы подключил, ориентируясь не только на цену заявки, но и на данные о продажах из CRM.

🔍 О компании Сервис занимается диагностикой и ремонтом автоматических коробок передач. Для привлечения клиентов использует сайт и рекламу в Яндекс.Директ.

🔍 Какую задачу нужно было решить Компания хотела получить больше заявок на ремонт АКПП по приемлемой цене. Поэтому для оценки продвижения требовалось учитывать не только заявки, но и конверсию из них в продажи.

🔍 Какое решение выбрал Запустить отдельные Единые перфоманс-кампании для Поиска и Рекламной сети Яндекса. Затем добавить товарную кампанию через Мастер кампаний на основе фида и баннер на Поиске как дополнительный визуальный формат.

🖊 С чего начал Изучил рекламные предложения конкурентов и сопоставил их с преимуществами сервиса. В объявлениях сделал акцент на бесплатной диагностике АКПП, быстром выявлении неисправности, скидке на запчасти при ремонте и гарантию 2 года.

🖊 Как выстроил работу с кампаниями — Запустил ЕПК на Поиске и в РСЯ Для Поиска подготовил подробную структуру. Запустил по 85 групп объявлений. Это помогало точнее связывать запросы с предложением сервиса. Рекламу в РСЯ запустил почти одновременно для сравнения количества и стоимости обращений.

— Подключил данные CRM Интеграция CRM с Яндекс.Метрикой позволила увидеть, какие обращения являются качественными, какие спамом и какие приводят к продажам. Кампании стали оценивать не только по CPA, но и по стоимости качественного лида и привлеченного клиента.

На основе полученных в мае данных начал вносить первые изменения в РК. Сопоставлял результаты по аудиториям, устройствам, запросам, условиям показа, форматам и площадкам. Корректировки вносил после накопления статистики, а не на основе исходных предположений.

— Добавил товарную кампанию и баннер на Поиске Для товарных объявлений подготовил фид и запустил кампанию через Мастер кампаний. На старте стоимость конверсии была примерно в 1,5 раза ниже, чем в РСЯ. Стоимость качественного лида при этом оставалась сопоставимой с другими кампаниями. Баннер на Поиске использовал, чтобы дополнительно выделить предложение визуально.

🎯 Каких результатов достиг С мая по сентябрь число заявок выросло с 31 до 79 в месяц, а CPA снизился с 6151₽ до 3108₽. В сентябре реклама принесла 79 из 98 заявок, полученных через сайт.

При распределении бюджета между кампаниями и направлениями учитывал качество лидов и продажи по данным CRM.

Важно. Из-за высокой конверсии лидов в продажи Процент расходов на Яндекс.Директ не превышает 7% от стоимости услуги. Что более чем приемлемо.

Вывод Рост заявок обеспечили несколько форматов объявлений и последовательная оптимизация по данным. Интеграция с CRM помогла оценивать результат глубже стоимости заявки: учитывал, какие лиды доходят до продажи.