Марафон ЭКОПСИ продолжается 🚀
Новая статья называется «Быстрый руководитель - медленная команда». И в самом названии уже спрятана довольно неприятная управленческая ловушка.
Можно быть очень быстрым и включенным руководителем: моментально разрешать разногласия, связывать между собой разные участки работы, перераспределять нагрузку, помогать тем, кто не успевает, и принимать решения, пока остальные еще только пытаются разобраться.
Кажется, что такой руководитель ускоряет команду. Но если все рабочие связи проходят через него, в какой-то момент его скорость начинает замедлять всю систему.
Команда учится не договариваться между собой, а быстро приносить проблему руководителю. Каждый хорошо отвечает за свой участок, но ответственность за общий результат остается у человека в центре всех согласований.
И чем лучше руководитель справляется с этой ролью, тем дольше зависимость команды может оставаться незаметной.
В статье предлагаются три инструмента, которые помогают постепенно эту зависимость снижать.
Первый - передавать не только задачи, но и полномочия. Не просто назначить ответственных, а заранее договориться, какие решения участники могут принимать самостоятельно: например, менять последовательность работ, перераспределять нагрузку или перестраивать взаимодействие при отклонениях.
Второй - просить команду приходить не только с проблемой, но и с согласованными вариантами решения. Для этого автор предлагает технику «ПОРА»:
Проблема - что произошло и как это влияет на общий результат?
Обстоятельства - на что команда может повлиять сама, а где нужны полномочия руководителя?
Решение - какие варианты есть и что каждый из них потребует от участников?
А теперь за дело - кто, что и к какому сроку делает?
Третий инструмент - давать обратную связь не только за личный результат, но и за совместную работу. Замечать, кто заранее предупредил коллег о риске, договорился о новых сроках или помог перераспределить работу так, чтобы команда все-таки получила общий результат.
Мне кажется, самое сложное здесь даже не передать команде очередное решение. Самое сложное - выдержать период, когда сотрудники договариваются медленнее, чем договорился бы ты сам, и не вмешаться на первой минуте, не выдать готовый ответ, не забрать ответственность обратно при первых сложностях.
Потому что самостоятельность команды появляется не тогда, когда руководитель говорит: «Теперь решайте сами». Она появляется тогда, когда руководитель перестает быть обязательным посредником между людьми.
Иначе его личная скорость рано или поздно становится потолком скорости всей команды.
Источник: статья Сергея Геворкяна, старшего консультанта практики «Развитие персонала и внедрение изменений» ЭКОПСИ, «Быстрый руководитель - медленная команда».
