Один из самых частых вопросов, который я слышу от собственников: «Зачем мне руководитель маркетинга, если я могу нанять подрядчиков под каждую задачу?» Вопрос справедливый. И ответ на него не всегда очевиден. Действительно, есть ситуации, когда подрядчиков достаточно. Если у компании один продукт, один канал привлечения и понятная аудитория - можно работать с внешними исполнителями. Например, только контекстная реклама или только SEO. Задачи понятны, объём небольшой, координировать особо нечего. В таком случае руководитель маркетинга в штате может быть избыточен. Но есть момент, когда ситуация меняется. Я бы сформулировал это так. Подрядчики хорошо работают, когда задача уже поставлена. Они - исполнители. Они делают то, что им сказали, и делают это качественно. Если подрядчиков, конечно, подобрали грамотно. А руководитель маркетинга нужен там, где задачи нужно сначала сформулировать. Где нужно понять, какие каналы вообще подходят бизнесу, как они связаны с целями, в каком порядке их запускать, как измерять результат и что делать, если что-то не работает. Проще говоря: Подрядчики отвечают на вопрос "как сделать". Руководитель маркетинга отвечает на вопрос "что делать и зачем". И вот здесь кроется важный признак. Если собственник замечает, что он сам вынужден придумывать, какие каналы запускать, как их связывать между собой и как оценивать результат, значит, функция управления маркетингом всё ещё на нём. А подрядчики просто исполняют то, что он придумал. Это не плохо. Это нормально на определённом этапе. Но когда маркетинг становится сложнее, чем один-два канала, когда появляются разные аудитории, продукты и цели, управлять этим в одиночку становится невозможно. Тогда и появляется потребность в человеке, который возьмёт на себя всю эту систему: определит цели, выстроит приоритеты, свяжет подрядчиков в единую логику и будет отвечать за результат перед бизнесом. Я не говорю, что подрядчики плохи. Я говорю, что у них своя роль. И путать роль исполнителя с ролью управляющего - это как раз то, что создаёт хаос в маркетинге. А вы сейчас в какой ситуации: подрядчиков достаточно, или уже чувствуете, что нужен человек, который управляет всей системой?