Российский рынок загородного отдыха растёт: по разным оценкам, в стране работают более 700 глэмпингов и свыше 40 тысяч организаций отдыха и оздоровления детей.

Но есть проблема!

Между интересом пользователя и подтверждённой бронью у многих лагерей, баз отдыха и глэмпингов по-прежнему стоит ручной процесс: заявка приходит через форму или мессенджер, менеджер уточняет детали в переписке, переносит данные в таблицу, отдельно отправляет документы, следит за оплатой и вручную обновляет статусы.

Каждый такой шаг кажется небольшим. Но вместе они превращают бронирование в аврал — и для клиента, и для команды. Клиент хочет выбрать подходящую смену или вариант проживания, быстро оставить заявку, получить понятное подтверждение и оплатить. Менеджеру нужно видеть доступность мест, данные гостей, статусы документов и платежей, не терять обращения и не собирать один заказ из нескольких чатов и файлов.

Когда общего пространства нет, эти пути расходятся. Клиент проходит путь через лишние действия и ожидание. Команда — через ручную координацию и постоянный риск ошибки. В итоге до брони доходят не все заинтересованные пользователи, а те, кто оказался достаточно настойчивым, чтобы пройти этот квест до конца.

Илан Голан строит Tandora, чтобы соединить клиентский путь и операционную работу команды в одной платформе.

Как устроен проект → Читать кейс https://mutrib.ru/cases/tandora/