Недавно в новостях прогремела передача под госуправление активов еще двух западных гигантов — Nestle и Ашан. С активами то все понятно, но я задумался, как будет перестраиваться подход к работе из-за ухода брендов.

Я работаю с ключевыми клиентами в сегменте Enterprise. Скажу честно: именно взаимодействие с международными игроками во многом вырастило меня как профессионала. Они умеют торговаться, постоянно задирали планку требований к сервису (об этом как-нибудь напишу отдельный пост), но при этом делали профессионально, честно и грамотно. Именно у них я перенял культуру таск-трекинга, понял, как грамотно выстраивать процессы с закупками и вести сложную договорную работу. Но главное — я научился настоящей ответственности: не просто формально отрабатывать задачи, а глубоко погружаться и решать реальные проблемы клиента.

Работать с такими заказчиками было сложно, но это вынуждало нас тянуться вверх. Помню, как мы в «СберКорусе» обрабатывали требования к SLA от одного легендарного производителя газировки (главная ассоциация про пейджер и MTV). Мы тогда буквально всем офисом держались за голову и сломали немало копий, перекраивая собственные процессы под их стандарты.

И так было во всем. Вместе с экспансией западных компаний на наш рынок пришли и западные требования ко всему: начиная от технологии производства пищевого пластика для крышечек молока, заканчивая строгими регламентами клининга в офисах. Мы, как локальный бизнес, хотели заполучить таких стабильных, брендовых партнеров в портфель — и поэтому перестраивались, росли и развивались. Корпорации, как локомотив, «вытягивали» своих поставщиков на новый уровень и это зафиксировано даже в миссии некоторых.

Но их главное наследие — это люди. Часто вижу в бизнесе или в публичном пространстве крутых профи, на которых искренне хочется равняться. Начинаешь смотреть их бэкграунд, а там обязательно маячит строчка: работал в Mars, PepsiCo или AB InBev Efes. Внутри этих компаний выросла целая армия выросло целое поколение сильных специалистов. Сейчас они становятся новыми предпринимателями и топ-менеджерами, которые несут эту корпоративную культуру и выстроенные процессы уже в сугубо российский бизнес. Получается эдакий «сетевой маркетинг» качественной экспертизы в масштабах страны.

Сейчас бренды локализуются, а активы переходят в другие руки. И у меня возникает вопрос: означает ли это, что мы говорим: «Спасибо, школу прошли, дальше мы пойдем своей дорогой»? Или без технологий и глобальных стандартов нас неизбежно ждет стагнация? Будем строить дальше "бизнес по-русски"?