И это интереснее очередного обновления модели.

Google начал тестировать Call for Me. Вы просите Gemini узнать, есть ли товар в магазине, забронировать столик или перенести запись. Дальше ассистент сам звонит, проходит голосовое меню, ждёт на линии и разговаривает с сотрудником

За звонком можно следить по расшифровке и в любой момент подключиться к разговору. Пока функция доступна только части владельцев Pixel 11 в США, но направление уже понятно. Мне здесь интересна не сама функция, а смена роли ИИ. Он перестаёт просто советовать и начинает закрывать процесс целиком.

Для бизнеса это новый вопрос: что произойдёт, когда в поддержку начнут массово звонить не люди, а их цифровые агенты?

Как думаете, кому придётся перестраиваться первым: банкам, клиникам, ресторанам или службам доставки?

Здесь собираю реальные примеры автоматизации без фантазий про далёкое будущее.