Ищу новое профессиональное развитие в клиентском сервисе — там, где мне действительно интересно работать.

Я прошла путь от оператора до специалиста по качеству, наставника и Team Lead. За это время успела поработать с клиентами, командами, обучением, качеством сервиса и KPI. Мне нравится находить точки роста — как в работе команды, так и в клиентском опыте: разбираться в причинах проблем, анализировать обратную связь и искать, что можно улучшить. Особенно интересно работать на стыке клиентского сервиса и продукта в кросс-функциональной команде: замечать повторяющиеся проблемы и «западающие» места в клиентском пути, доносить эти наблюдения до продукта и вместе находить решения, которые улучшают пользовательский опыт и в итоге влияют на бизнес. Сейчас рассматриваю возможности в клиентском сервисе, обучении и развитии сотрудников, контроле качества, а также роли, где есть взаимодействие с продуктом и возможность влиять на улучшение клиентского опыта. Буду рада новым профессиональным знакомствам и интересным предложениям.