Первое подозрение обычно падает на рекламу: лидов мало, лиды дорогие, аудитория не та.

А теперь другой кадр. В CRM есть карточки, где контакт был. ЛПР ищут. Интерес частично есть. Но дальше начинается туман. Менеджер позвонил, написал, договорился вернуться, зафиксировал короткий комментарий. Это выглядело логично: человек же в процессе.

На деле проверять надо не факт контакта, а следующий шаг. Есть ли дата? Есть ли причина касания? Есть ли ответственный? Понятно ли, что делать после второго и третьего нерезультативного контакта? Ручная жизнь такого процесса выглядит так: открыть карточку, вспомнить разговор, найти номер, проверить старую задачу, понять, почему она снова называется «проанализируй рекламодателя». Деньги теряются не в момент отказа. Деньги теряются, когда теплый интерес остается без маршрута.

Значит, проблема не в том, что заявок мало. Часто проблема в том, что текущие заявки не доводятся до понятной развилки.

Сначала стоит закрыть эту дыру. Потом уже покупать новый поток.