Штрафы, блокировки и досудебные жалобы (Ст. 13 и 14 ФЗ № 289-ФЗ)

Закон регламентирует порядок применения штрафов и блокировок, вводя обязательный арбитраж внутри цифровой платформы.

Предупреждение о штрафах и блокировках (Ст. 13): Маркетплейс обязан направить мотивированное электронное уведомление с указанием конкретных нарушенных пунктов договора не позднее чем за 3 дня ДО применения штрафа, ограничений карточки или блокировки ЛК. Направление уведомления день в день допустимо исключительно для пресечения нарушений законодательства РФ, при исполнении решений суда или при взломе аккаунта.

Обязательный досудебный порядок жалоб (Ст. 14): До обращения в арбитражный суд продавцы и владельцы ПВЗ обязаны подать электронную жалобу через личный кабинет по следующим основаниям: - Начисление штрафов и неустоек; - Блокировка личного кабинета или ограничение карточки товара; - Искусственное снижение рейтинга или пессимизация в поисковой выдаче. Сроки: 15 дней — максимальный срок у маркетплейса на рассмотрение жалобы и направление официального ответа. 48 часов — время на отмену штрафа, разблокировку карточки или ЛК после признания жалобы обоснованной или устранения нарушений.

При блокировке ЛК маркетплейс обязан сохранить доступ к разделам сверки расчетов (акты сверки за 7 дней и подаче жалоб. Кабинет может быть удален только если нарушения не устранены в течение 90 дней.

#Юристы #Закон #Маркетплейс #Wildberries #Ozon #Обзорзаконодательства