⚡️⚡️⚡️Карта кликов в Яндекс.Метрике: что показывает и как использовать
Можно смотреть на CTR кнопки, глубину просмотра и конверсию.
А можно просто открыть карту кликов и увидеть, куда люди реально нажимают.
И иногда это полностью меняет представление о поведении пользователей.
🔥Что показывает карта кликов
Карта кликов визуально показывает, по каким элементам страницы пользователи кликают чаще.
Чем выше концентрация кликов, тем заметнее зона на карте.
В результате можно увидеть:
• какие кнопки действительно привлекают внимание; • какие ссылки используют чаще всего; • куда пользователи кликают вместо целевых элементов; • какие элементы воспринимаются как кликабельные; • где возникает интерес к дополнительной информации; • какие блоки практически не используются.
И самое важное: карта показывает не то, что мы хотели, чтобы пользователь нажал, а то, что он реально делает.
🎯Пример
На сайте банка есть большая кнопка:
«Оформить кредит»
Мы ожидаем, что основная активность будет вокруг неё.
Но карта показывает большое количество кликов по:
«Узнать условия» «Рассчитать платёж» «Отзывы клиентов»
Это уже сигнал.
Возможно, пользователю недостаточно сразу нажать «Оформить».
Сначала ему нужно снизить неопределённость и получить больше информации.
И тогда проблема может быть не в кнопке, а в самом сценарии принятия решения.
🔎 Что искать на карте
1. Клики по неинтерактивным элементам
Пользователи могут активно нажимать на картинку, заголовок или иконку, хотя там ничего не происходит.
Это хороший UX-сигнал.
Если человек пытается нажать, значит он ожидает какое-то действие.
1. Клики мимо целевой кнопки
Допустим, главная CTA находится справа.
Но основная масса кликов собирается вокруг изображения или текста слева.
Возможно, пользователь просто не замечает CTA.
Или визуальная иерархия страницы построена неправильно.
2. Неожиданно популярные элементы
Иногда второстепенная ссылка получает больше внимания, чем основной CTA.
Например:
«Сравнить тарифы» получает 2 000 кликов.
«Купить» получает 600.
Это повод проверить пользовательский сценарий.
3. Пустые зоны
Если важный блок практически не получает кликов, это ещё не означает, что его нужно удалить.
Сначала нужно понять его функцию.
Но если элемент должен вести пользователя дальше, а взаимодействия нет, стоит проверить его заметность, формулировку и расположение.
📊Как использовать карту кликов правильно
Не смотрите на неё изолированно.
Связывайте карту с другими данными Метрики:
КЛИКИ → СЕССИИ → ЦЕЛЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ → КОНВЕРСИЯ
Например, элемент получает много кликов.
Это ещё не означает, что он полезен для бизнеса.
Пользователь может активно кликать, но после этого уходить.
Поэтому следующий вопрос:
«Что происходит после клика?»
🔥Как находить точки роста
Допустим, вы обнаружили:
• много кликов по неактивной картинке; • мало кликов по CTA; • пользователи активно открывают блок с тарифами; • после просмотра тарифов конверсия выше.
Можно сформировать гипотезы:
«Если сделать карточку тарифа кликабельной, пользователю будет проще перейти к оформлению».
Или:
«Если добавить CTA непосредственно после блока с тарифами, конверсия в целевое действие вырастет».
А дальше уже не гадать, а тестировать.
Карта кликов → гипотеза → A/B-тест → аналитика результата.
💎Карта кликов в Яндекс.Метрике нужна не для того, чтобы найти «самую горячую кнопку».
Она нужна, чтобы увидеть разницу между тем, как вы задумали страницу, и тем, как её реально используют люди.
Именно в этой разнице часто находятся сильные UX и CRO-гипотезы.
#ЖизньвТрафике #ЯндексМетрика #ВебАналитика #Аналитика #Вебвизор #КартаКликов #CRO #UX #UXАналитика #DigitalMarketing #ИнтернетМаркетинг #Маркетинг #SEO #SEOПродвижение #SEOДляБизнеса #Конверсия #АБТестирование #МаркетинговыеГипотезы
