Вот про это я и говорю - людям нужны люди в бизнесе. Время возвращать людей :)

Цитирую:

‘Скажите: зачем колл-центры заменили операторов на боты? Единственная цель- бесить клиентов, похоже. Если я звоню в колл-центр, значит, я сама не смогла решить проблему и не нашла решение в интернете, у меня нет 40 минут на общение с ботом, чтобы он, наконец, перевел на оператора.’