Есть вещи в бизнесе, которые человек почему-то продолжает делать руками просто потому, что «мы всегда так делали».

Переносить информацию из одного места в другое. Проверять однотипные данные. Отвечать на повторяющиеся вопросы. Собирать отчёты. Обрабатывать заявки. Что-то искать, сортировать, сверять, отправлять, контролировать.

И вот именно подобными вещами мне всегда было особенно интересно заниматься. Я занимался автоматизацией бизнес-процессов и внедрением нейросетей туда, где они действительно могут приносить пользу.

Причём для меня автоматизация никогда не заключалась в том, чтобы просто сказать: «Давайте прикрутим сюда ChatGPT». Сначала мне гораздо интереснее понять, как вообще работает конкретный процесс внутри бизнеса.

Где человек тратит время? Где чаще всего возникают ошибки? Какие действия повторяются каждый день? Что можно поручить обычному программному алгоритму, а где уже действительно имеет смысл использовать нейросеть? Потому что иногда бизнесу вообще не нужен ИИ. Ему нужны условные 200 строк нормального кода, которые избавят сотрудника от двух часов бессмысленной работы каждый день. А иногда наоборот.

Нейросеть может читать входящие обращения, понимать их смысл, извлекать необходимые данные, классифицировать запросы, работать с внутренней информацией компании и передавать дальше уже готовый результат. И вот эта граница между обычной автоматизацией и возможностями современных моделей мне особенно интересна. Я могу посмотреть на ваш существующий бизнес-процесс и подумать над тем, что в нём реально можно автоматизировать. Не ради красивого слова «AI». А ради вполне понятных вещей: меньше ручной работы, меньше человеческих ошибок, быстрее процессы, и больше времени у людей на работу, где человек действительно нужен. Поэтому сейчас я оказываю услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедрению нейросетей. Если у вас в компании есть процесс, про который вы периодически думаете: «Неужели это нельзя как-нибудь автоматизировать?» С большой вероятностью, как минимум, стоит это проверить. Можете написать мне и просто описать, как сейчас устроен этот процесс. А дальше уже будем разбираться, действительно ли там нужна нейросеть, обычная автоматизация или вообще ничего менять не стоит.