Почему мы все ещё строем не ходим — никто не знает?

Я не могу не замечать возросшее количество людей в последние месяцы, которые позиционируют себя как архитекторы смыслов, системные мыслители и прочие похожие названия.

В принципе, хорошо, что не «сильные специалисты» (определение которым мне так никто и не дал до сих пор, но я верю). Но с другой стороны... позиционирование превратилось в то, что все как один «превращают хаос в порядок» или «наводят порядок в хаотичных процессах», всегда ориентируются только на смысл, задают вопросы, не делают лишнего, всегда понимают, где правильно, а где нет. И, конечно же, скорее всего, никогда не ошибались.

И всё здорово здесь. Правда.

Но если у нас так много людей, превращающих хаос в порядок, почему так много хаоса везде? Почему большинство предприятий, компаний, организаций каждый день страдают из-за того, что всё держится на Татьяне из бухгалтерии или на Антоне из продаж? Или большая часть процессов так и остаётся на уровне «мы всегда так делали», и запрос на «почините нам сломавшееся» или «наведите порядок» кочует из одного объявления в другое? Где же там самая системная и архитектурная магия?

Вот у меня есть подозрение, что нет её.

Если у вас есть системное мышление, это значит, что вы не ошибаетесь никогда и видите будущее на два шага вперёд? Нет.

Если начать перечислять, как часто я ошибалась, можно просто схватиться за голову и с криком выбежать из комнаты. Я много раз переоценивала (или, наоборот, недооценивала) происходящее. Я принимала решения, от которых потом отказывалась, и признавала, что они не рабочие. Я нанимала не тех людей, и приходилось их увольнять, потому что либо задача была неверно сформулирована, либо человека я неправильного подобрала под неё. Я ошибалась в оценке, прогнозах, решениях... Везде. Не знаете, почему я до сих пор существую? Вот и я не знаю. Но полагаю, что потому что в условиях неопределённости и работы с людьми — а также завязанными на них процессами — нельзя иначе.

Я начинаю очень сильно сомневаться в сказанном, если не слышу: «Возможно, это не сработает, но давай попробуем» или «Тогда это было хорошее решение, сейчас есть риски, но мы не узнаем, если не сделаем». Когда я слышу такое, я почему-то сразу выдыхаю. Я знаю, что мне сейчас не будут продавать «правильное» системное мышление, и работать мне придётся с человеком, который понимает, что правильного решения тут нет, но есть возможность попробовать. С последствиями. С такими последствиями, которые потом не особо распишешь в резюме и не принесёшь гордо рекрутеру, который потом назовёт тебя сильным специалистом.

К чему я всё это?

Системное мышление, звание архитектора процессов или умение задавать вопросы не делает тебя бессмертным и не освобождает от возможных ошибок. Это просто один из навыков — не самый удобный, будем честными, — который позволяет чуть толерантнее относиться к неопределённости. Это не суперсила и не дар. И это не «правильно». Это просто один из способов.

Главное, чтобы за этим способом был человек, который скажет: «Понятия не имею, но давайте пробовать. Я остаюсь.»