Итак, свершилось.

Товар приехал на склад маркетплейса. Карточка заполнена. Фотографии загружены. Цена установлена. Магазин открыт.

Перед нами тот самый огромный виртуальный прилавок — от Калининграда до Владивостока. Миллионы покупателей где-то совсем рядом.

Остаётся ждать. День. Второй. Неделя... Странно. Где все?

Вот здесь манящий мир маркетплейсов начинает показывать первые загадки.

Потому что «товар размещён на Ozon» и «покупатель видит товар на Ozon» — совсем не одно и то же.

Карточка может существовать, быть аккуратно оформленной и даже предлагать хороший товар по разумной цене.

Но если она практически не появляется там, где её ищут покупатели, наш огромный прилавок внезапно превращается в полку в самом дальнем и тёмном углу магазина. Поэтому в работе с такими карточками я сначала смотрю не на продажи.

Сначала мне нужно понять, что происходит до продажи: — сколько раз товар показывается в поиске и каталоге; — по каким запросам его находят; — какие позиции он занимает; — сколько покупателей увидели предложение; — сколько из увидевших решили открыть карточку.

И только после этого появляется смысл обсуждать следующий вопрос: почему они покупают или не покупают.

Маркетплейс — это огромный прилавок.

Но место на этом прилавке ещё нужно заслужить.

А если продаж нет, вопрос «почему не покупают?» иногда поставлен слишком рано.

Для начала стоит выяснить:

а нас вообще видят?

Продолжение следует. #Манящий_и_загадочный_мир_маркетплейсов.