История три. Slack: закрыть свою игру, пока она не закрыла вас

Стюарт Баттерфилд и команда Tiny Speck несколько лет делали браузерную игру Glitch. Вложили деньги инвесторов, время, душу. В 2011-м запустили, а в конце 2012-го поняли: массовым хитом игра не станет.Обычная реакция здесь: «давайте ещё маркетинга», «давайте ещё фичу», «давайте переделаем онбординг». И ещё год. И ещё раунд.Баттерфилд поступил иначе: игру закрыл. А из неё вытащил то, что реально работало, — внутренний мессенджер, на котором общалась команда. Дальше: август 2013 — публичный запуск Slack, 8 000 компаний записались за первые сутки; апрель 2015 — 750 тысяч ежедневных пользователей; 2018 — больше 8 миллионов; июнь 2019 — выход на биржу с оценкой $19,5 млрд. Забавно, что для Баттерфилда это был второй такой разворот: до этого он делал игру Game Neverending, а вышел из неё Flickr.

Вывод: самое ценное в вашем проекте может оказаться вовсе не тем, что вы задумывали. Чтобы это увидеть, нужно разрешить себе закрыть основной продукт.

История четыре: Instagram*: выкинуть 90% функций за восемь недель

Кевин Систром делал приложение Burbn — приложение для чекинов. Отмечаешься в местах, строишь планы, получаешь баллы, выкладываешь фото. Типичный продукт, куда засунули всё сразу. Пользоваться им было неудобно. Систром и Майк Кригер посмотрели в аналитику и увидели, что люди, по сути, делают только одно: выкладывают фотографии. Они не стали «развивать платформу». Они вырезали почти всё, оставили фото, фильтры, лайки и комментарии и примерно за восемь недель собрали новый продукт. Октябрь 2010 — запуск, 25 000 пользователей в первый день. Два месяца — миллион. Апрель 2012 — Facebook покупает Instagram примерно за $1 млрд. В команде на тот момент 13 человек. Вывод: быстро решить — это не всегда «добавить». Часто это «выкинуть». И выкинуть смелее, чем кажется комфортным.

Последняя история. Netflix: быстро признать, что ошибся Эту историю я добавил специально, потому что скорость принятия решений — это не только скорость запуска каких-то действий. Это ещё и скорость отмены ранее принятых решений.Летом 2011 года Netflix поднимает цену на пакет «DVD + стриминг» на 60%. 18 сентября Рид Хастингс объявляет, что DVD-бизнес уходит в отдельный сервис Qwikster, со своим сайтом, аккаунтом и оплатой.Клиенты взбесились. Над Qwikster издевалась даже в Saturday Night Live (забугорный аналог вечернего шоу Воли). Netflix впервые в истории потерял подписчиков — 800 тысяч за квартал.Акции за несколько месяцев упали примерно на 77%.И вот что важно: Qwikster закрыли через 23 дня. Без годового аудита и без «давайте дождёмся конца квартала». Хастингс публично признал ошибку и откатил решение. Дальше вы знаете. Netflix не утонул, а стал главным стриминговым сервисом мира.

Вывод: компании в кризисе губит не ошибка сама по себе, а долгое упорство в ней. Готовность дать задний ход — это такая же часть гибкости, как готовность рвануть вперёд.

____________________________________ Никого не принуждаю, ничего не продаю (во всяком случае пока что) Мой ТГ: https://t.me/kom_on_dir *- атата. Они заблокированы и вообще запрещены на территории РФ